1. Moyens de paiement
Pour les commandes livrées en France, le checkout peut proposer, selon leur disponibilité au moment de l’achat, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les moyens réellement utilisables et leurs symboles sont ceux affichés sur la page de paiement.
2. Déroulement de l’achat
Le parcours comprend la sélection des articles, leur ajout au panier, la consultation du récapitulatif, la saisie des coordonnées de facturation et de livraison, le choix d’un moyen de paiement, la vérification du montant final puis la transmission de la commande au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
Après autorisation du moyen utilisé, une confirmation est adressée à l’adresse électronique renseignée au checkout.
3. Devise et transaction
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Avant validation, le montant présenté comprend le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.
La transmission de la commande entraîne une demande d’autorisation pour le montant affiché.
Sans autorisation du paiement, la transaction d’achat n’est pas finalisée.
Le paiement est traité par le prestataire indiqué au cours du checkout. Pour un remboursement, la date d’apparition du crédit dépend également des délais du prestataire ou de l’établissement financier.
4. Livraison
Pour la France :
- commande inférieure à 155 € : 8,70 € ;
- commande d’au moins 155 € : livraison standard sans frais ;
- délai estimé : 8 à 12 jours ouvrés.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de l’achat.
5. Paiement non abouti
En cas d’échec, le client peut vérifier les données de la carte, l’adresse de facturation, le plafond disponible et l’autorisation éventuellement appliquée par sa banque ou son prestataire de paiement.
Le service client peut être contacté lorsque la difficulté persiste.
6. Assistance
Marque : xelqavix
Site : xelqavix.com
E-mail : careteam@xelqavix.com
Téléphone : +1(772)716 5418
Adresse : 1135 SE Glenwood Dr, unité n° 1, Stuart, Floride 34994, États-Unis
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.